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了解客戶性格類型
1、力量型客戶
比較有主見，事事都要自己拿主意，不會(huì)因?yàn)闊崆橥其N而馬上做決定。此類型客戶需要給予格外的尊重，交談時(shí)引導(dǎo)對(duì)方，讓其在成就感中主動(dòng)提出簽單要求是制勝法寶。
2、活潑型客戶
喜好表現(xiàn)、樂觀開朗、豪爽豁達(dá)，但活潑多變、缺乏耐心，外在表現(xiàn)就是坐不住、在座位上動(dòng)來動(dòng)去或干脆站起來看東看西。
此類型客戶最需要關(guān)注和認(rèn)同，因此交談時(shí)要給予關(guān)注，通過不斷點(diǎn)頭表達(dá)對(duì)他的認(rèn)同。
3、完美型客戶
妝容精致、著裝考究，行為拘謹(jǐn)。
對(duì)于此類型客戶，一定要完美解答他所提出的所有問題，并且一定要表現(xiàn)出專業(yè)水平和上乘的服務(wù)理念。
4、平和型客戶
謙虛優(yōu)雅、沉穩(wěn)隨和、耐心聆聽。
此類型客戶內(nèi)心深處渴望得到別人的認(rèn)同，通過聊天話題讓對(duì)方產(chǎn)生價(jià)值感，再適當(dāng)?shù)亟o一點(diǎn)推動(dòng)。

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