對于月嫂來說，做好服務工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務規(guī)范。在服務過程中，應該最大限度地為雇主提供規(guī)范化、人性化的服務，以滿足雇主的需求，這樣才能得到社會的認可，實現(xiàn)自己的價值。那么，月嫂應該掌握哪些服務規(guī)范呢？我們一起來看看吧。

1.對客戶家里的家用電器如不熟悉，應先充分了解后再使用，不可盲目使用。

2.尊重客戶的生活習慣，不擅做改變。

3.打掃居室時，應先征詢客戶意見再做物品的挪動。

4.對客戶家的長輩應尊重，不參與客戶家庭的隱私，不議論不傳播；對客戶提出的合理要求及建議應盡量滿足，如不能做到應與客戶協(xié)商，并可通過公司與客戶溝通，不可與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5.如遇到生病的特殊情況，不能繼續(xù)工作的，應提前向單位請假并向雇主說明情況，待單位安排新的上崗人員時方可離崗。

6.絕不允許把寶寶交給其家人之外的任何人代管或讓其他人帶走外出，要確保寶寶的人身安全，對用戶負責。

7.不得抱著寶寶長時間看電視。

8.不得帶寶寶到超出規(guī)定的范圍內(nèi)游逛。

9.在沒有人看護寶寶的情況下不得從事其他家務，以確保寶寶的安全。

10.不得帶自己的親朋好友進入用戶家中，更不得讓生人進門，以確保用戶財產(chǎn)安全。